终端赋能,聚焦增长

2022-02-17 09:23:01 浏览数:

“商业是团队关于赢得胜利的游戏,我们用了5年的时间摸索出一套标准化的运营系统,帮助加盟商创业成功,取得胜利。”
  
                                                                                          ——天洋集团董事长李哲龙接受财联社专访讲话

对于连锁品牌来说,构建稳固的加盟体系,除了提供品质更好的产品外,加盟商团队销售能力、终端店面运行效率、客户服务体验创新也同样的至关重要。终端销售场景中,关键的“临门一脚“——成交,几乎都是由终端导购与管理人员完成,所以市场品牌的运营关键在于如何提升终端人员的各项能力,保质保量地执行公司的标准化运营机制。

为了匹配该机制的需求,墙布事业部对组织架构进行调整,天洋墙布培训中心成立。部门组建之初,基于终端“能实战、能签单”的培训目标,不断探索并优化出“专业知识丰富课程研发型、善于沟通组织型、知识传递型、落地赋能型“讲师模式。

从分段式工作流程设定标准化课程研发、训练组织运营、讲师多维度讲授、终端实战赋能、区域精细化运营的总体逻辑,在现有组织内部调任有经验的伙伴加入、外部聘用同行业经验丰富的新伙伴加入,从而做到执行链缩短,快速提升部门的工作节奏与效率。

目前运营培训部覆盖六大模块内容:

一、标准化内容研发/迭代项目:
项目亮点:一切从终端实际需求与问题出发,通过诊断调研从而进行终端渠道运营标准化研发、终端店面管理标准化研发、终端销售流程(售前、售中、售后)体系研发、产品知识(墙布、窗帘、壁画、竞品)课程研发。

二、线上网络课程训练项目:
项目亮点:通过引用线上教学平台学习机制,做到全国范围内跨区域限制,终端人员在店内进行直播课程学习。终端店面招聘新人后,即可通过线上平台进行理论知识的系统学习与考核通关,确保入职即可接受总部标准化课程训练,提升终端人员培养效率,缩短新人入职的空白期。

三、线下销售训练营项目
项目亮点:以销售实战为导向,演练考核通关为基准,进行两天一夜封闭式训练,进行教练与学员一对一销售实战考核。

四、7日落地帮扶项目
项目亮点:一对一单店赋能,系统导入标准化运营系统,同时赋能结束后进行21天系统跟进。落地赋能包含:品牌与产品全通关、终端店面形象系统提升、渠道建设与友商联盟机制导入、终端店面标准化接待流程导入。

五、区域精细化运营试点项目
项目亮点:根据总部标准化的运营系统,甄选江苏部分区域加盟商进行精细化运营试点,将标准化运营机制进行单店、单区域管理,模式成熟时进行全国推广复制。

六、公司业务部门内训与惠平全员提升训练项目
项目亮点:持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍,搭建起公司学习型团队的构架,提升组织竞争力,内部训练体系包含新人入职训练、职业化通用技能提升等。

通过一年的运营,截止12月线下销售训练营合计十余场,授课时长累计432小时,累计参训708人;线上培训合计100余课时,线上线下累计参与10000+人次。

千里之行,始于足下。每一项培训数据的增长都意味着一场培训课程的实施落地,意味着一次知识共享的完成。作为标准化运营知识传播的链接窗口,每一次课程,我们都全力以赴,只为以最好的状态迎接我们所有的天洋家人,分享每一个经典案例,讲好每一个天洋故事。坚持用科学务实、严谨落地的培训赋能为钥匙,开启并助力天洋软装事业的蓬勃发展,携手共创天洋更美好的未来。

 
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